阳光书院 2022 第二十二期
【概要描述】
阳光兔业自我学习系列
阳光书院 2022 第二十二期
<总第四十五期>
2022年10月10日
比内卷更可怕的，是“自我内耗”
在日常的工作中，大多数人可能都有过这样的感受：明明 一整天什么也没做，但就是感觉非常累；别人随口所说的一句 话，就让自己整天心神不定；做事总是感到焦虑，既怕做不 成，又怕别人质疑和否定。如果你也有这样的经历，说明你正 陷入“自我内耗”之中。只有摆脱无意义的“自我内耗”，你才 能快速实现蜕变和成长。一个人的强大，是从“拒绝内耗” 开 始的。
一、内耗，比内卷更可怕
在职场上，有一个大热的词，叫做“内卷”。 很多人把内卷等同于内耗，其实这二者之间是有很大的差 别的。内耗，比内卷更可怕。 为什么这么说呢？ 因为内卷是人与人的竞争，内卷本质是思维上的“囚徒困 境”。每个人如同囚徒在困境中，没有其他选择，为了自身的利 益，只能被迫做着零和甚至负和的博弈。 比如“996”，有人想升职，就选择主动加班。你害怕自己 不加班显得不努力或者因此被炒，于是也跟着加起班来。 大家都在加班，可是公司业绩并不见得会变得更好，工资也还是那么多。每个人的工作时间变长了，不断自我重复，自我消耗，除了累，一无所得。 内耗不一样。内耗，是自己与自己的竞争。你不用等别人 动手，自己就把自己耗尽了。内耗一般主要来源于两个方面：
1、对人的内耗
在人际关系中，因为对方反应和自己预期出现偏差，而内心沮丧失望，经常性地陷入自我怀疑、自我否定之中。 举个例子，在路上遇见领导，向领导打招呼，可是领导没有听见，就没搭理。 一般人觉得没什么，但有些人就偏要脑补一出职场大戏： 领导为什么不理我？是不是我最近哪里做的不好，惹得领导不 高兴了？马上年底了，领导会不会给我的绩效打低分？会不会 扣除掉我的年终奖？他会不会我？…… 职场中，这类“玻璃心”的员工是很多的，因为别人的只 言片语，触发内心敏感的弦， 从而陷入“自我内耗”中。
2、对事的内耗
做事情总是夸大它的难度，怀疑自己的能力，进而选择逃 避做事，将事情一再拖延，并且越拖延越焦虑，陷入恶性循 环。举个例子，老板让做月度报表，你一想到要统计各项数据， 做分析，顿时感到有压力了。你不想去承受这些压力，所以一拖 再拖。但随着时间的流逝，你开始变得焦虑。 最后，你匆匆忙忙做好了一份报表。但做完后，你没有感 觉到任何的成就感。 为什么？因为，你的报表是赶工出来的，质量很差。你开始 担心老板看到你报表的反应， 提心吊胆，整天心不在焉，无法 从坏情绪中抽离。 美国社会学家霍克希尔德曾经提到一个理论叫“情绪劳 动”。大意是指，员工在工作时展现某种特定情绪以达到其所在 职位工作目标的劳动形式。 举个例子，航空公司的工作人员在 服务的过程中，必须表现出礼貌和耐心，即使被惹怒了，也要 表现出微笑来迎合顾客。 航空公司的工作人员在脑力和体力之外，付出了另外一种 劳动，亦即“情绪劳动”。内耗，实际上是一种无效的“情绪 劳动”。因为，内耗不但拿不到结果，还会消耗你大量的体力和精力。当你长期处于心理内耗中，为各种负面情绪的裹挟时，你 的热忱和行动力就会被摧毁，工作不在状态，生活也会越来越 不快乐。
二、三剂解药，拒绝内耗
长期的自我内耗，会让你心力交瘁，一事无成。 如何解决呢？三剂解药，帮助你拒绝内耗。
1、不惑于心
大多数人之所以会陷入“自我内耗”，纯粹是“内心戏” 太多。内心戏过多，容易胡思乱想，就会产生疑虑、惶恐、担忧 等各种情绪。怎么办呢？你要整理自己的内心，不要为不必要 的情绪所左右。 如何做到“不惑于心”呢？ 首先，你要找到初心。 你的愿景是什么？你要做成什么样的事情？当你搞清楚自 己的初心，找到自己想做、愿意去做的事情，内心有热爱，就 不会迷茫了。 其次，给内心做“减法”。 想得太多，内心存储了大量的焦虑、烦躁等情绪，就好像 电脑内存条超载，无法运行， 适当做减法，排除无意义的干 扰，也能更好地做事情。 最后，要做到以终为始。 当你往前走的时候，可能会遇到很多的挫折和坎坷，但是你要以终为始，永远不要忘记自己的初心和远方，多想想自己 当时为什么干这个事情？当你能做到以终为始，就能坚定内 心，一直往前走。
2、不乱于行
做事时，如何拒绝内耗呢？你要做到“不乱于行”。 怎么做呢？有两个法子： 其一，学会拆解目标。 在面对一个高难度的任务时，你不要还没有做出尝试，就 担心自己做不好，就惧怕承担失败的后果。 你要勇于尝试，要把心思和精力专注在做事上。目标太 大，那就学会量化目标，把目标分解成一个个阶段性的小目 标。当你达成每一个小目标，取得每一个阶段性的小胜利时， 你就会有更大的动力和热情去迎接下一场胜利，从而形成积极 循环。其二，养成写 TDL 的习惯。 事情繁杂，没有头绪。你可以通过撰写 TDL，列出每日工 作事项，让自己知道先做什么， 在做什么，合理规划时间，合 理地做事。 TDL 有三个核心点：通盘思考、要事当先、想不透的事情 持续想。 通过 TDL，能帮助你集中时间做最重要的事情， 当事情减 少，也会减少你的恐惧心理， 拒绝内耗。
3、立即行动
行动，才是治愈内耗最好的解药。 自我内耗让你一直在原地打转，会极大地消耗你宝贵的时 间资源和注意力资源，更有可能让你失去一些宝贵的机会。 举个例子：你是一个创业者，你看见了一个商机，但是你却 不知道要不要做，能不能做， 你害怕会失败，想做又犹豫不
决。结果，就在这不断地纠结中白白错失了商机，然后你又感 觉懊悔无比，陷入自责和遗憾的情绪中，导致手头上的事情也
做不好。纠结无法创造价值，也带不来任何结果。想，都是问题； 做，才是答案。 每个人的时间精力都有限的，真正能够用来学习成长、创 造价值的时间也就短短几个小时。如果在这有限的时间里，还不断地陷入纠结和内耗中，哪里还有剩余的精力做事情呢？大家都知道，乔布斯每次发布会 上都穿同样的黑色T恤和牛仔裤，扎克伯格同样颜色的T恤也经常 买了很多件。 为什么他们要这么做呢？ 因为他们要把宝贵的时间和精力花在更重要的事情上，而 不是纠结于穿什么，不穿什么这些零碎小事上。 与其在内耗中浪费时间，不如立即行动，正如创业酵母创始人 俞朝翎所说：“干就对了。”俗话说：“将军赶路，不追小 兔”，一个人的强大，是从“拒绝内耗”开始的，他们懂得把
时间和精力专注在重要的人和事上，而不是浪费在无意义的内 耗上。如何“拒绝内耗”呢？你要“不惑于心”，时时整理内心 的想法，排除掉干扰，找到正确的方向；你要不乱于行，在繁 复和杂乱中，去做正确的事情；最后，你要付诸于行动，在行 动中享受成功的喜悦。
管理的最高境界：无为、无言、无能
你无为，你的下属就会无不为；你无言，你的部属就会有 很多话；你无能，你的部属就会很能干。你所要看的是他们做 得对不对，而不是跟他们去抢工作做。 组织有三个阶层：基层、中层、高层，用三个字来代表： 有、能、无。基层用有，基层重有，对于他们来讲看得见的， 摸得着的，具体的东西是最重要的；中层用能，干部一定要能 干，所以要能；当到老总，一定要无。如果你老是有，你就使得员工很难做事。你太能干， 所有干部都无能为力，所以一定要无。松下幸之助，有一次他感觉很苦恼，因为很多问题不能解 决，于是他就跑到寺庙去问一个老师傅。 他说：“请问老师傅，什么叫做管理？” 那个老师傅就拿起一个茶杯给松下幸之助，说：“你拿 着。” 然后，他就提起一个茶壶往茶杯中倒，一直倒至茶溢出 来。 松下问：“老师傅，杯子不是满了吗？” 老师傅说：“你知道杯子水满了，你就懂得什么叫管理。” 杯子要空的时候才有用，杯子如果满了，它就没有用 了。所以当一个老总，要时时刻刻维持一个空杯子的状况，才听得进别人的意见，才能够接受干部的建议，才不会自以为 是。一个人要常常记住，要把自己掏空以后，才有办法装进更 多的东西。所以我有几点建议：
第一，你明知道你要假装不知道
只有你假装不知道，你才可以得到更多的情报。如果你样 样都知道，那下属还跟你讲什么呢？ 我就碰到这样一个总经理，大家拿他一点办法也没有，他 的下属也非常头痛。他的作风是这样：下属要跟他讲话，他先 把手伸出来，如果你讲一，他就压一；你讲二，他就压二。当你讲第一句话，他说：“这个我在报纸上已经看过了，没有什 么稀奇。”你再讲第二个，他说：“这个我老早就知道了。”第 三点你还能讲下去吗？如果你说：“没了”，他说：“没了， 那你就走吧。”谁愿意跟他讲话呢？尽管他讲得都实在，没有一句话是错的。 当你的下属不愿意跟你讲话的时候，那就叫做上下不通。 上下不通，《易经》里面叫做“皮卦”。天地不交就是皮，一 皮就倒霉。“皮”就是闭塞的意思。我们要下情上达，上情下 达，上下很好沟通，这家公司才有活力。以后你的下属要跟你 讲什么话，你都要装得好像很神奇一样，从来没有听过似的， 他就越讲越起劲。但是你一定要知道，你才有分辨，才有判 断，知道他是乱讲还是讲真的。
第二，你有能力但要假装不会做。
你不会做，所有人都会做。你会做所有人都让给你做，你 就惨了。对一个老总来讲，不做事不是偷懒，因为你做的事情太多 了。你专做人家看不见的事情， 不要去做那种看得见的事情。 你要做什么呢？你要看一看，你的下属怎么突然间有块劳力士 表，你就应该很奇怪，这才是你的事。 中国人控制是全面无形的控制。很多老总看到一个下属戴了一块劳力士表，就觉得很奇怪，“他怎么会戴这个？他为什 么戴这个？这是人家送的、还是他买的？他怎么有多余的钱买劳力士？”然后一看几个经理统统戴劳力士表，就更紧张了，可见他们是分赃，这才是你要注意的。所以我与经理时讲：“当你戴了一块劳力士表，你就要讲话，你不能不讲话。”我当经理，我戴了一块劳力士表，我一定要当着大家的面说给我的老总听。我说：“长这么大了，还不知道我香港有一 个亲戚。那一天他从香港来，第一次见面，他就送我一块劳力
士表。”告诉他，这不是贪污来的，这是人家送的。我没有犯法他就放心了。有没有这个必要？绝对有这个必要。当经理要小心翼翼，不要引起老总对你的怀疑，这是你自己应该做的事情。该讲的话一句不可少，不该讲的话一句不可多。
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