阳光兔业自我学习系列

阳光书院 2023 第三期

<总第五十一期>

2023年2月13日

 

 

 

 

 

8D-QC7 大手法

QC 七大手法分为： 

1、简易七大手法：甘特图、流程图、5W2H、愚巧法、雷达法、统计图、推移图

2、QC 旧七大手法：特性要因分析图、柏拉图、查检表、层别法、散布图、直方图、管制图

3、QC 新七大手法：关连图、系统图法、KJ 法、箭头图法、矩阵图法、PAPC 法、矩阵数据解析法

4、QC 旧七大手法由五图，一表一法组成：

五图：柏拉图、散布图、直方图、管制图、特性要因分析图（鱼骨图）

一表：查检表（甘特图）

一法：层别法

新 QC 七大手法 

1. 关联图法--TQM 推行, 方针管理, 品质管制改善, 生产方式,生产管理改善

2.KJ 法--开发, TQM 推行, QCC 推行, 品质改善

3. 系统图法--开发, 品质保证, 品质改善

4.矩阵图法--开发, 品质改善, 品质保证

5.矩阵开数据解析法--企划, 开发, 工程解析

6. PDPC 法--企划, 品质保证, 安全管理, 试作评价, 生产量管理改善, 设备管理改善

7. 箭法图解法--品质设计, 开发, 品质改善

二：8D

8D 的原名叫做 8 Disciplines，意思是 8 个人人皆知解决问题的固定步骤。原始是由Ford 公司，全球化品质管制及改善的特殊必备方法，之后已成为 QS9000/ ISO TS16949、福特公司的特殊要求。凡是做 FORD 的零件，必需采用 8D 作为品质改善的工具，目前有些企业并非 FORD 的供应商或汽车业的合作伙伴，也很喜欢用这个方便而有效的方法解决品质问题，成为一个固定而有共识的标准化问题解决步骤。

Discipline 1. 成立改善小组(Form the Team)：由议题之相关人员组成，通常是跨功能性的，说明团队成员间的彼此分工方式或担任的责任与角色。

Discipline 2. 描述问题(Describe the Problem)：将问题尽可能量化而清楚地表达，并能解决中长期的问题而不是只有眼前的问题。

Discipline 3. 实施及确认暂时性的对策(Contain the Problem)：对于解决 D2 之立即而短期行动，避免问题扩大或持续恶化，包含清库存、缩短 PM 时间、加派人力等。

Discipline 4. 原因分析及验证真因(Identify the Root Cause)：发生 D2 问题的真正原因、说明分析方法、使用工具(品质工具)的应用。

Discipline 5. 选定及确认长期改善行动效果(Formulate and Verify Corrective Actions)：拟订改善计划、列出可能解决方案、选定与执行长期对策、验证改善措施，清除 D4 发生的真正原因，通常以一个步骤一个步骤的方式说明长期改善对策， 可以应用专案计划甘特图(Gantt Chart)，并说明品质手法的应用。

Discipline 6. 改善问题并确认最终效果(Correct the Problem and Confirm the Effects)：执行 D5 后的结果与成效验证。

Discipline 7. 预防再发生及标准化(Prevent the Problem)：确保 D4 问题不会再次发生的后续行动方案，如人员教育训练、改善案例分享(Fan out) 、作业标准化、产出 BKM、执行ECN 、分享知识和经验等。

Discipline 8. 恭喜小组及规划未来方向(Congratulate the Team)：若上述步骤完成后问题已改善，肯定改善小组的努力，并规划未来改善方向。

8D 方法简介

8D 又称团队导向问题解决方法、8D 问题求解法（8D Problem Solving）是福特公司处理问题的一种方法,亦适用于制程能力指数低於其应有值时有关问题的解决,它提供了一套符合逻辑的解决问题的方法,同时对於统计制程管制与实际的品质提升架起了一座桥梁。二战期间，美国政府率先采用一种类似 8D 的流程——“军事标准 1520”，又称之为“不合格品的修正行动及部署系统”。1987 年，福特汽车公司首次用书面记录下 8D 法，在其一份课程手册中这一方法被命名为“团队导向的问题解决法”（Team Oriented Problem Solving）。当时，福特的动力系统部门正被一些经年累月、反复出现的生产问题搞得焦头烂额，因此其管理层提请福特集团提供指导课程，帮助解决难题。

8D 工作方法的 8 个步骤

8D 是解决问题的 8 条基本准则或称 8 个工作步骤，但在实际应用中却有 9 个步骤：

D0：征兆紧急反应措施

D1：小组成立

D2：问题说明

D3：实施并验证临时措施

D4：确定并验证根本原因

D5：选择和验证永久纠正措施

D6：实施永久纠正措施

D7：预防再发生

D8：小组祝贺

D0：征兆紧急反应措施

 

 

 

“八个做到”带你做好班组长

 

01 . 要做到一视同仁

作为一个团队的领头人，要把握好团队的平衡，需要做到公平公正公开，《论语·季氏》中说，不患寡而患不均，班组长只有做到一视同仁，一个班组才会有凝聚力和战斗力，班组成员才会对班组具有认同感。

02 . 要做到以理服人

俗话说，有理走遍天下，无理寸步难行。班组长要做好这份工作，就必须要有大局意识，不能将自己凌驾于班员之上，做事需要以理服人，只有这样，员工才会受到感召，才会齐心合力去完成各项指标任务。

03 . 要做到以情暖人

班组长在管理时需要做到依法办事，有时也需要以情暖人。在工作时换位思考，不以权压人，做到大事不含糊，小事不计较，在生活中与员工多沟通多交流，积极关心同事，以情

暖热人，让大家心往一处想，劲往一处使。

04 . 要做到善管会管

班组长需要建立完善的班组管理规章制度，制度需要简单明了、易于执行，同时集众人之智建立的制度会使大家具有认同感。在班组成员犯错时需要视情节严重做出相应的处罚，

不可徇私舞弊更不能心慈手软。

05 . 要做到创新管理

随着时代发展，社会变化加快，员工的思想也会发生变化，班组长在管理时可结合实际，实时创新，用创新的管理方式，这样才不会被社会淘汰，在进行管理时员工才不会产生逆反

心理。

06 . 要做到以技服人

班组长要胜任这个职位，需要能以技服人，只有自己的专业技能与业务水平达到较高要求，才能去领导员工，在员工心中树立起威信。

07 . 要做到批评适度

在日常管理工作中，员工若是做错了事情，班组长需要根据实际情况做出处罚，有时不免就伴随着批评，在教育时要动之以情，晓之以理，不要批评过度，消除员工的逆反心理。

08 . 要做到善于沟通

有效的沟通，是化解矛盾、统一思想的有效途径。班组长与员工积极沟通，可以实时了解员工思想情况，及时发现并解决问题，增进员工感情。