
阳光书院 2023 第三期
阳光兔业自我学习系列
阳光书院 2023 第三期
<总第五十一期>
2023年2月13日
8D-QC7 大手法
QC 七大手法分为:
1、简易七大手法:甘特图、流程图、5W2H、愚巧法、雷达法、统计图、推移图
2、QC 旧七大手法:特性要因分析图、柏拉图、查检表、层别法、散布图、直方图、管制图
3、QC 新七大手法:关连图、系统图法、KJ 法、箭头图法、矩阵图法、PAPC 法、矩阵数据解析法
4、QC 旧七大手法由五图,一表一法组成:
五图:柏拉图、散布图、直方图、管制图、特性要因分析图(鱼骨图)
一表:查检表(甘特图)
一法:层别法
新 QC 七大手法
1. 关联图法--TQM 推行, 方针管理, 品质管制改善, 生产方式,生产管理改善
2.KJ 法--开发, TQM 推行, QCC 推行, 品质改善
3. 系统图法--开发, 品质保证, 品质改善
4.矩阵图法--开发, 品质改善, 品质保证
5.矩阵开数据解析法--企划, 开发, 工程解析
6. PDPC 法--企划, 品质保证, 安全管理, 试作评价, 生产量管理改善, 设备管理改善
7. 箭法图解法--品质设计, 开发, 品质改善
二:8D
8D 的原名叫做 8 Disciplines,意思是 8 个人人皆知解决问题的固定步骤。原始是由Ford 公司,全球化品质管制及改善的特殊必备方法,之后已成为 QS9000/ ISO TS16949、福特公司的特殊要求。凡是做 FORD 的零件,必需采用 8D 作为品质改善的工具,目前有些企业并非 FORD 的供应商或汽车业的合作伙伴,也很喜欢用这个方便而有效的方法解决品质问题,成为一个固定而有共识的标准化问题解决步骤。
Discipline 1. 成立改善小组(Form the Team):由议题之相关人员组成,通常是跨功能性的,说明团队成员间的彼此分工方式或担任的责任与角色。
Discipline 2. 描述问题(Describe the Problem):将问题尽可能量化而清楚地表达,并能解决中长期的问题而不是只有眼前的问题。
Discipline 3. 实施及确认暂时性的对策(Contain the Problem):对于解决 D2 之立即而短期行动,避免问题扩大或持续恶化,包含清库存、缩短 PM 时间、加派人力等。
Discipline 4. 原因分析及验证真因(Identify the Root Cause):发生 D2 问题的真正原因、说明分析方法、使用工具(品质工具)的应用。
Discipline 5. 选定及确认长期改善行动效果(Formulate and Verify Corrective Actions):拟订改善计划、列出可能解决方案、选定与执行长期对策、验证改善措施,清除 D4 发生的真正原因,通常以一个步骤一个步骤的方式说明长期改善对策, 可以应用专案计划甘特图(Gantt Chart),并说明品质手法的应用。
Discipline 6. 改善问题并确认最终效果(Correct the Problem and Confirm the Effects):执行 D5 后的结果与成效验证。
Discipline 7. 预防再发生及标准化(Prevent the Problem):确保 D4 问题不会再次发生的后续行动方案,如人员教育训练、改善案例分享(Fan out) 、作业标准化、产出 BKM、执行ECN 、分享知识和经验等。
Discipline 8. 恭喜小组及规划未来方向(Congratulate the Team):若上述步骤完成后问题已改善,肯定改善小组的努力,并规划未来改善方向。
8D 方法简介
8D 又称团队导向问题解决方法、8D 问题求解法(8D Problem Solving)是福特公司处理问题的一种方法,亦适用于制程能力指数低於其应有值时有关问题的解决,它提供了一套符合逻辑的解决问题的方法,同时对於统计制程管制与实际的品质提升架起了一座桥梁。二战期间,美国政府率先采用一种类似 8D 的流程——“军事标准 1520”,又称之为“不合格品的修正行动及部署系统”。1987 年,福特汽车公司首次用书面记录下 8D 法,在其一份课程手册中这一方法被命名为“团队导向的问题解决法”(Team Oriented Problem Solving)。当时,福特的动力系统部门正被一些经年累月、反复出现的生产问题搞得焦头烂额,因此其管理层提请福特集团提供指导课程,帮助解决难题。
8D 工作方法的 8 个步骤
8D 是解决问题的 8 条基本准则或称 8 个工作步骤,但在实际应用中却有 9 个步骤:
D0:征兆紧急反应措施
D1:小组成立
D2:问题说明
D3:实施并验证临时措施
D4:确定并验证根本原因
D5:选择和验证永久纠正措施
D6:实施永久纠正措施
D7:预防再发生
D8:小组祝贺
D0:征兆紧急反应措施
“八个做到”带你做好班组长
01 . 要做到一视同仁
作为一个团队的领头人,要把握好团队的平衡,需要做到公平公正公开,《论语·季氏》中说,不患寡而患不均,班组长只有做到一视同仁,一个班组才会有凝聚力和战斗力,班组成员才会对班组具有认同感。
02 . 要做到以理服人
俗话说,有理走遍天下,无理寸步难行。班组长要做好这份工作,就必须要有大局意识,不能将自己凌驾于班员之上,做事需要以理服人,只有这样,员工才会受到感召,才会齐心合力去完成各项指标任务。
03 . 要做到以情暖人
班组长在管理时需要做到依法办事,有时也需要以情暖人。在工作时换位思考,不以权压人,做到大事不含糊,小事不计较,在生活中与员工多沟通多交流,积极关心同事,以情
暖热人,让大家心往一处想,劲往一处使。
04 . 要做到善管会管
班组长需要建立完善的班组管理规章制度,制度需要简单明了、易于执行,同时集众人之智建立的制度会使大家具有认同感。在班组成员犯错时需要视情节严重做出相应的处罚,
不可徇私舞弊更不能心慈手软。
05 . 要做到创新管理
随着时代发展,社会变化加快,员工的思想也会发生变化,班组长在管理时可结合实际,实时创新,用创新的管理方式,这样才不会被社会淘汰,在进行管理时员工才不会产生逆反
心理。
06 . 要做到以技服人
班组长要胜任这个职位,需要能以技服人,只有自己的专业技能与业务水平达到较高要求,才能去领导员工,在员工心中树立起威信。
07 . 要做到批评适度
在日常管理工作中,员工若是做错了事情,班组长需要根据实际情况做出处罚,有时不免就伴随着批评,在教育时要动之以情,晓之以理,不要批评过度,消除员工的逆反心理。
08 . 要做到善于沟通
有效的沟通,是化解矛盾、统一思想的有效途径。班组长与员工积极沟通,可以实时了解员工思想情况,及时发现并解决问题,增进员工感情。
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