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阳光书院 2023 第八期


发布时间:

2023-05-08

【概要描述】

阳光兔业自我学习系列

阳光书院 2023 第八期

<总第五十六期>

2023年5月8日

 

 

 

 

高情商的人际沟通技巧

主动,并且报以真诚的微笑

在人际关系与心理沟通中,有一项最简单、但却很有效的沟通技巧那就是微笑。微笑是一种极具感染力的交际语言,不但能很快缩短你和他人的距离,并且还能传情达意。当然,微笑看似简单,但也需要讲究一定的技巧。

首先,在人际交往与沟通中,要笑得自然。微笑是美好心灵的外观,微笑需要发自内心才能笑得自然,笑得亲切,笑得美好、得体。切记不能为笑而笑,没笑装笑。

其次,与人交往沟通时要笑得真诚。人对笑容的辨别力非常强,一个笑容代表什么意思,是否真诚,人的直觉都能敏锐判断出来。所以,当你微笑时,一定要真诚。真诚的微笑让对方内心产生温暖,引起对方的共鸣,使之陶醉在欢乐之中,加深双方的友情。

正视对方的眼睛

眼睛被誉为“心灵的窗户”。人们在社会生活中,如果内心有什么欲望或情感,必然会表露于视线上。因此,如何透过视线的活动了解他人的心态,对人与人之间在交往中的心理沟通具有重要意义。

初次见面时,先移开视线者,表示希望处于优势地位者;被对方注视时,便立刻移开视线者,大都有自卑感或缺陷;看异性一眼后,随即故意移开视线者,表示有着强烈的兴趣;斜眼看对方者,表示对对方非常有兴趣,但又不想让对方识破;翻眼看人者,表示对对方存有尊敬与信赖;俯视对方者,想显示对对方的一种威严;视线不集中在对方,很快移开视线者,大都为性格内向。

向对方求助

每个人都有“被需求和被请求”的欲望,处理人际关系,当你感觉有沟通障碍时,不妨向对方求助,让自己稍微显得弱势一点,先传达出你的善意,以拉近双方的距离,消除尴尬的状况以及对方的对抗情绪。

          不要失去信心

很多人之所以不善沟通,主要就是因为缺乏信心,害怕自己的主动会遭到别人的拒绝,这就容易造成人与人之间的沟通障碍。所以,处理人际关系时,不管对方有什么样的反应,你自己都要满怀信心地进行沟通。

要有表现的欲望

中国人喜欢强调低调和内敛,主张不能锋芒毕露,这都是有道理的,但过犹不及,很多人所存在的问题并不是不够低调和内敛,而恰恰是完全不敢和不会表现自己。记住,沟通从来不是单方面的事情,如果你没有一定的表现欲,那么,别人也一定会失去和你交谈下去的欲望。

做到“有话可说”

每个人心里都有一个“兴奋点”。当我们面对陌生人的时候,想要愉快地交谈,就要找到这个兴奋点,也就是对方可能感兴趣的地方。这类大家都感兴趣话题,一定是对方想谈、爱谈又能谈的。就算再沉默寡言的人,不会表达的人,一旦触及到这类话题,也能打开话匣子。

避免发生激烈的争论

人际沟通中,激烈的争论只会让彼此产生隔阂,对解决问题没有什么实质用处。最关键的是,激烈的争论最容易伤害人与人的感情,即便表面看不出来,也会为人际关系埋下隐患。

尊重别人的意见

见面时首先要问好,并且进行自我介绍,让对方一定程度了解你。见面时,需要主动问好,或是等对方先做出问候时再问好,并进行自我介绍,例如姓名、年龄、职业、家乡等,让对方一定程度地了解你,不过刚开始一般只报出自己的名字,然后再互相提问并借此来开展话题交流。寻找可以引起对方好奇心及兴趣的话题,并快速整理好自己的思路,清晰地表达出自己话语中的意思。

聊天主要就是找话题,找到共同感兴趣的话题时,针对该话题开展交流沟通,不过需要注意的是,在交谈的过程中要先迅速整理好自己的思路,不要在讲话时磕磕巴巴,言不达意。另外就是要注意自己的语速,讲话的速度不要太快或太慢,并观察对方的面部表情,如果对方的嘴唇微启,像是有话要说时,要适时地将话中断,等待对方的发言,表达出尊重对方的意思。

          错了,就坦率承认

做人,在对的时候,要很亲切地、巧妙地说服对方。当错在自己时——只要是出于诚意而发生的——请赶快坦承。这个方法有出乎预料的效果,而且与其痛苦的辩解,还不如以此种方式解决来得愉快的多。坦诚错误的勇气中,含有某种满足感。它不只解除了自己的罪恶感和自我防备的紧张情绪,也对解决错误所产生的问题有所帮助。要是知道自己的错,在被对方教训之前就先责备自己,不是比较愉快吗,与其受人责备,不如先自己批评,心情要好很多了。如果知道是自己的错,应先替对方说出要说的话,如此一来,对方就无话可说了。往往对方就会宽宏大量地原谅我们的错误。

使对方很快说“是”

沟通中,对方说“是”或同类词的速度越快,就越表明,对方很快就认同了你的话,你就能迅速赢得人心,牢牢掌握沟通的主动权,让对方全面地建立对你的认同心理。

给对方说话的机会

是更愿意表达自己的所思所想,希望别人可以听自己用语言表达的事务,也希望别人可以肯定自己所表达的事务。而不愿意听别人所表达的东西。这就是人的本性,也是弱点。

给自己一个建议,听你愿意听的,听你不得不听,其余不必听别人表达了。每个人的时间精力是宝贵的,应该用在自己喜欢的东西上面,而不是听别人没有营养话题。

让对方以为你说的正是他的想法

人际沟通中,想要说服对方,不能强行灌输自己的观点,即使你的观点十分的正确。高情商的方法,是包装自己的观点,包装成对方最容易接受的内容,让他认为,你说的正是他的想法,从而产生共鸣。